ENVÍO

1. Si el artículo alcanza los 120,00€ o más, el coste del envío será gratuito.

2. Pedidos desde 99,99€ hasta 119,99€ el coste del envío serán 2,95€.

3. Si el pedido no supera los 99,99€, el coste del envío serán 4,95€.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el cliente quiere devolver el pedido en nuestra tienda física Zarel, será gratuito.

Por el contrario, si el cliente quiere devolver el producto por servicio de paquetería, los gastos del envío correrán por su cuenta (4,95€). Antes de tramitar la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotras para solicitar la recogida con dirección de entrega en:

C/ Mayor, 53, Pilar de la Horadada,
 03190 – Alicante
Zapatería Zarel

En el caso de querer realizar un cambio, deberá usted asumir la gestión de la devolución de los bienes y gastos de envío (4,95€). 

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

Maria José Gomez Ros (“ZAREL ZAPATERÍA” en adelante), y sus clientes internautas (“El cliente”) a través de la web www.zarel.es

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones.

 1. CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA

El cliente reconoce conocer en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna.

La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2. PEDIDO

El cliente solicita el pedido a través del servicio de Whatsapp al teléfono +34 633 89 03 40. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente a través del mismo canal de comunicación, mediante el cual confirma haber leído y aceptado los «Términos y condiciones».

3. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

ZAREL ZAPATERÍA confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de Whatsapp. La venta no finalizará hasta que se realice el pago por el producto. En ese momento se tramitará el envío.

ZAREL ZAPATERÍA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. ZAREL ZAPATERÍA se lo informará al cliente a través de Whatsapp.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores.

Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que ZAREL ZAPATERÍA reciba las sumas debidas por el cliente.

4. CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. ZAREL ZAPATERÍA se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio Peninsular de España (no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). En caso de ZAREL ZAPATERÍA aceptara hacer un envío fuera de la Península, notificará al cliente a través de Whatsapp del importe de los gastos de envío, que será mayor al habitual y el cliente correrá siempre con la gestión y los gastos de cambio y/o devolución.

5. PLAZOS DE ENTREGA

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 48 a 72 h en días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible.

En periodos especiales de rebajas y fechas señaladas (black friday, día del padre, día de la madre, etc), el plazo de entrega puede ampliarse debido al gran volumen de pedidos recibidos y a la disponibilidad de los artículos adquiridos en el almacén.

 6. GASTOS DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS

1. Si el artículo alcanza los 120,00€ o más, el coste del envío será gratuito.

2. Pedidos desde 99,99€ hasta 119,99€ el coste del envío serán 2,95€.

3. Si el pedido no supera los 99,99€, el coste del envío serán 4,95€.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de alguno de ellos, deberá realizar una reclamación lo antes posible a:

ZAREL ZAPATERÍA, C/ Mayor nº 53 – 03190, Pilar de la Horadada, Alicante, o directamente en el e­-mail attcliente@zarel.es

7. EMPRESA DE TRANSPORTES

Las entregas generalmente serán realizadas por Zeleris, aunque podríamos contratar a otra empresa. Si desea enviar una dirección de envío diferente a la suya para que alguna persona pueda recibir el paquete sólo tiene que indicarlo durante el proceso de compra.

8. PRECIO

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por ZAREL ZAPATERÍA.

9. FORMAS DE PAGO

Transferencia Bancaria 

PayPal, a través del correo: zarel1961@gmail.com

Bizum 

No aceptamos el pago a Contrarreembolso.

10. FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto, pero de una forma mínima.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PRIVADA (COMISIÓN NACIONAL INFORMÁTICA Y LIBERTAD)

ZAREL ZAPATERÍA está obligado a proteger su información privada.

Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

12. INFORMACIÓN SOLICITADA

Al realizar pedidos a través del sitio www.zarel.es, consiente que ZAREL ZAPATERÍA utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-­mail, dirección postal, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14. GARANTÍA

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso.

15. DERECHO A REENVIAR LAS MERCANCÍAS Y PLAZO DE RETRACCIÓN

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito directamente en el e­mail attcliente@zarel.es, facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, deberá realizar la gestión del envío a nuestra central asumiendo los gastos de envío. Antes de tramitar la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar la recogida con dirección de entrega en:

Calle Mayor 53
03190 Pilar de la Horadada
Alicante

Si lo quiere devolver en tienda, la devolución será gratuita.

En el caso de ejercer el derecho de desistimiento parcialmente (solo desea devolver parte de su compra), únicamente se le reembolsará el importe pagado por el/los producto/s.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber comprobado que se encuentran en perfecto estado.

No se admiten cambios ni devoluciones sin la caja o embalaje originales. Los productos usados no se pueden devolver salvo tara o defecto.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a ZAREL ZAPATERÍA, C/ Mayor 53, Pilar de la Horadada, 03190, Alicante.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo en el caso que se trate de un error de ZAREL ZAPATERÍA o debido a una tara o defecto en el producto.

En el caso de querer realizar un cambio de un artículo en cualquiera de nuestras tiendas, será gratuito. Por el contrario, usted deberá asumir la gestión de la devolución y gastos de envío y en el momento de la recepción del pedido, se le emitirá un envío nuevo por el importe de 4,95€.

En el caso de ser una devolución por defecto de fabricación, el cliente deberá ponerse en contacto a attcliente@zarel.es enviando fotografía del defecto y factura de compra. A continuación, Zarel se pondrá en contacto con usted para explicar el procedimiento a seguir. En caso, de ser una tara por mal uso y no un defecto de fabricación, la gestión de la devolución y los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Los cambios o devoluciones se pueden realizar en nuestra tienda física Zarel, en el mismo plazo de 15 días, adjuntando la factura de compra. En las devoluciones realizadas en tienda, será totalmente gratuita.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por ZAREL ZAPATERÍA, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de ZAREL ZAPATERÍA.

 17. PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos ZAREL ZAPATERÍA como por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido, tiene disponible los siguientes canales:

Whatsapp: +34 633 89 03 40

E-­mail electrónico: attcliente@zarel.es

Correo postal: ZAREL ZAPATERÍA, C/ Mayor 53, Pilar de la Horadada, 03190, Alicante.

Teléfono: 965 351 587