CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito directamente en el e­mail attcliente@zarel.es, facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Consecuencias del desistimiento: 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos por su parte de los artículos comprados, gastos de envío no incluidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir el presente contrato.

En el caso de ejercer el derecho de desistimiento parcialmente (solo desea devolver parte de su compra), únicamente se le reembolsará el importe pagado por el/los producto/s.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber comprobado que se encuentran en perfecto estado.

No se admiten cambios ni devoluciones sin la caja o embalaje originales. Los productos usados no se pueden devolver salvo tara o defecto.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a ZAPATERIA ZAREL, C/ Mayor, 63 – 03190 – Pilar de la Horadada – Alicante.

Deberá usted asumir la gestión y el importe de devolución de los bienes, salvo en el caso que se trate de un error de ZAREL ZAPATERÍA o debido a una tara o defecto en el producto.

En el caso de querer realizar un cambio, deberá usted gestionar y asumir la devolución de los bienes, y asumir con los gastos de envío del nuevo producto (4,95€).

En el caso de ser una devolución por defecto de fabricación, el cliente deberá ponerse en contacto a attcliente@zarel.es o whatsapp, enviando fotografía del defecto y factura de compra. A continuación, Zarel se pondrá en contacto con usted para explicar el procedimiento a seguir. En caso, de ser una tara por mal uso y no un defecto de fabricación, la gestión de la devolución y gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Los cambios o devoluciones se pueden realizar en la tienda Zarel (Calle Mayor, 63, Pilar de la Horadada, Alicante), en el mismo plazo de 14 días, adjuntando la factura de compra. En las devoluciones realizadas en tienda, únicamente se le reembolsará el importe pagado por el/los producto/s. En este caso, no se le devolverán los gastos de envío.

GASTOS DE ENVÍO

1. Si el artículo alcanza los 120,00€ o más, el coste del envío será gratuito.

2. Pedidos desde 99,99€ hasta 119,99€ el coste del envío serán 2,95€.

3. Si el pedido no supera los 99,99€, el coste del envío serán 4,95€.